SKYBITECH DIGITAL SOLUTION.
甚麼是自動化流程（RPA）?
業務流程自動化的 好處
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提高效率
自動化能夠24小時運行，且同時執行大量任務，從而節省時間和人力資源。
減少錯誤
人為錯誤是常見的，尤其是在執行重複性的任務中。不需要休息的業務流程自動化可以降低人為錯誤的風險，提高工作的準確性和一致性。
提高利潤
業務流程自動化可協助您更有效地利用資源。員工可以專注於為客戶增加更多價值。
增強組織靈活性
業務流程自動化作為數碼轉型中的一環，能靈活地應對行業的變化，支持業務的擴展和變革。
提供洞察和分析
透過收集和分析大量的數據，可以預測各產品的需求量，幫助組織做出更好的決策和優化流程。
提升客戶滿意度
自動化可以加快業務流程的處理速度，提供更快速、準確的服務。這有助於提升客戶滿意度，增加客戶忠誠度。
需要業務自動化的警號
根據Skybitech 的經驗，業務主管往往都難以察覺是否需要業務流程自動化，並認為只需要維持現況即可。Skybitech RPA開發公司 建議當業務成熟穩定的時候，定期審視員工的工作是否高度依賴手動操作。同時關注他們是否開始對工作感到煩嫌，並因為缺少時間處理客戶的事宜而導致員工經常OT。這些問題都反映出現有公司流程的缺陷，亦是需要RPA的警號。
Skybitech 憑藉豐富的製作RPA 經驗，能對客戶公司的業務流程進行評估，幫助您識別是否需要業務流程自動化。並確定自動化可以解決的問題和帶來的好處，然後制定相應的自動化計劃。
- 銷售及市場策略
- 人力資源管理
- 財務及會計
- 行政管理
- 客戶服務
銷售及市場策略
業務流程自動化可以幫助您追蹤市場上產品的價格變化。您可以設置自動化流程來定期收集和分析競爭對手的價格數據，以及市場上其他相關產品的價格。這樣您就能夠實時了解市場價格趨勢，並做出相應的定價策略調整。自動化還可以通知相關團隊成員，或者自動調整產品價格，以確保您的價格競爭力。
此外，業務流程自動化可以在訂單處理方面節省時間和提高效率。您可以設置自動化流程來自動接收、驗證和處理客戶訂單。自動化可以將訂單信息自動轉發到相關團隊或系統，如倉庫管理系統或運輸系統，以實現無縫的訂單處理流程。這樣可以減少人為錯誤，提高訂單準確性和處理速度，同時提供更好的客戶體驗。
人力資源管理
RPA 可以在人力資源管理方面發揮重要作用，自動化處理繁瑣、重複性的任務。在招聘的流程中，RPA可以於電子郵件或招聘平台中自動收集和分析整理應聘者的履歷，並按條件作出篩選，節省閱讀大量履歷的時間。亦可以自動發送面試邀請郵件、自動安排面試時間等，提高人力資源領域的效率。
RPA可以幫助在新員工入職時自動處理一些流程性任務，例如自動生成合同和雇佣文件、自動發送歡迎郵件和入職指南、自動創建新員工的電子資料夾等。這樣可以加快入職流程，同時減少手動操作和錯誤。
財務及會計
RPA可以自動處理發票的識別、提取信息、核對和處理付款。它可以從電子郵件、掃描文件或其他來源中自動提取發票信息，並將其與資料庫中的數據進行核對。然後，RPA可以自動更新會計軟件中的發票信息，生成應付款項，並在需要時自動發送付款通知。.
RPA可以自動檢查和稽核財務數據，確保其準確性和一致性。它可以自動比對不同系統中的數據，檢測潛在的錯誤或不一致，並生成稽核報告。這樣可以加強內部控制，減少人為錯誤和違規風險。
行政管理
RPA可以自動處理辦公室設備和供應品的管理任務。例如，它可以自動訂購辦公用品，追蹤庫存水平，提醒補充缺少的物品，並處理設備維修和更換的流程。這樣可以確保辦公室運作的順暢和高效。
RPA可以從不同的數據源，自動提取和整理數據，並根據要求生成表格、報告和統計圖表。例如提取辦公室的印表機印刷紀錄，自動分析公司的用紙數量，並提醒相關人士應改善的行為。
客戶服務
RPA可以自動處理客戶資料和檔案，例如客戶信息的更新、文件的管理和存儲等。它可以從不同的來源中提取和整理客戶資料，自動更新系統中的信息，並生成相應的報告和備份。這樣可以提高資料的準確性和完整性，同時節省時間和人力資源。
RPA
如何運作
首先，Skybitech 開發人員通過觀察和記錄客戶的工作流程，識別出可以自動化的重複性任務。這些任務通常是基於特定的規則和流程進行的，例如數據輸入、文件處理。
接下來，開發人員根據預定的規則和邏輯設計自動化流程，並添加執行錯誤處理的邏輯，例如重試、略過或通知操作員。最後，客戶只需要點擊一個按鈕或等待特定的時間，RPA便會模擬和執行在電腦系統中進行的工作，實現自動化。
RPA
收費指南
在開發RPA解決方案時，偵錯和測試是關鍵的步驟。一些看似簡單的流程往往隱藏著多變的不穩定性，因此開發人員在偵錯和測試期間所需的時間和努力也成為收費的重要指標。
一般而言，開發RPA的收費是基於工作量和時間估算的。在專案評估階段，會確定邏輯設計的複雜程度以及日後所需的調整和優化，以提供更準確的收費報價。
在開發RPA解決方案時，偵錯和測試是關鍵的步驟。一些看似簡單的流程往往隱藏著多變的不穩定性，因此開發人員在偵錯和測試期間所需的時間和努力也成為收費的重要指標。
一般而言，開發RPA的收費是基於工作量和時間估算的。在專案評估階段，會確定邏輯設計的複雜程度以及日後所需的調整和優化，以提供更準確的收費報價。
RPA
收費指南
RPA的開發流程
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Skybitech 著重每一個步驟細節，亦深明白到「怕麻煩」的心態，固此 Skybitech 訂立獨特的流程，讓客戶可以輕鬆跟隨。
.01
需求分析
與客戶合作，了解其業務需求和自動化目標，確定RPA的應用範圍。
.02
流程評估和設計
根據客戶提供的案例，開發人員進行詳細的流程評估和設計，包括了解流程的步驟、規則。
.03
確認報價
按照項目中的服務，確認最終報價，並支付第一期訂金。
.01
需求分析
與客戶合作，了解其業務需求和自動化目標，確定RPA的應用範圍
.02
流程評估和設計
根據客戶提供的案例，開發人員進行詳細的流程評估和設計，包括了解流程的步驟、規則。
.03
確認報價
按照項目中的服務，確認最終報價，並支付第一期訂金。
.06
培訓和支持
培訓用戶和操作員以使用和管理RPA解決方案，解答問題並處理用戶反饋。
.05
監控和維護
檢測機器人的執行狀態、監視性能指標、解決錯誤和異常情況，並進行更新和優化。
.04
開發和測試
開發人員開始開發自動化腳本、配置機器人，並持續進行測試，驗證解決方案的正確性。
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開發和測試
開發人員開始開發自動化腳本、配置機器人，並持續進行測試，驗證解決方案的正確性。
.05
監控和維護
檢測機器人的執行狀態、監視性能指標、解決錯誤和異常情況，並進行更新和優化。
.06
培訓和支持
培訓用戶和操作員以使用和管理RPA解決方案，解答問題並處理用戶反饋。
FAQ
常見問題
不是所有的業務流程都適合RPA自動化。在開發RPA解決方案之前，Skybitech 將進行詳細的需求分析和流程評估，以確定流程的可自動化性。有時，過於複雜或需要人工判斷的流程可能不適合自動化。
在RPA開發過程中，Skybitech 將進行全面的偵錯和測試並對一些預料外的突發事件進行錯誤處理。Skybitech 將定期監視機器人的執行狀態，並於每次結束運行RPA後，提供狀態報告，以審核RPA的運作流程。
是的，Skybitech 將提供相應的培訓和支持。我們將為您的用戶和操作員提供培訓，以確保他們能夠正確使用和管理RPA解決方案。同時，我們將提供持續的技術支持，解答問題並處理您的反饋。